Objetivos gerais
Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do cliente, por meio dos seguintes pontos:
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados proporcionados pelos processos
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP
Público-alvo
Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como administração, engenharia, suprimentos, produção, manutenção, logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.
Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada
educacaocontinuada@unifor.br
(85) 3477-3174
Bloco B - Sala 8
- Conceito, Critérios e Importância da qualidade
- Gestão por processos
- Voz do Cliente e Árvore CTC
- Matriz QFD
- Indicadores
- Rotinas e melhorias
- Ciclo PDCA
- Metodologia de Melhoria de Processos
- Análise e Descrição do Processo
- SIPOC
- Histograma
- Box Plot
- Identificação e Priorização de Problemas
- Brainstorming
- Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
- Gráfico de Pareto
- Estratificação
- Estudo dos Problemas Prioritários
- Gráfico de Tendências
- Diagrama de Correlação
- Análise de Causas Fundamentais
- Gráfico Causa x Efeito
- Técnica dos Por que´s
- Proposição de Plano de Melhoria
- Matriz de decisão / Matriz Básico / Impacto x Esforço
- FMEA
- 5W2H
- Testes Simultâneos e Antes x Depois
Marcelo Nogueira Magalhães
Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. É Green belt e tem larga experiência na gestão de processos, planejamento estratégico, qualidade e sistemas.
Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Ferramentas de Gestão e Gestão de Operações, bem como de alguns cursos de pós-graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza – Unifor
Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 515,00
À VISTA: pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.
PARCELADO: em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.
OBS.: imprima o boleto e apresente-o na Secretaria, para receber a autorização do desconto e pagá-lo na Tesouraria da Unifor.
Informamos que a forma de pagamento por cartão de crédito - parcelado ou não - está disponível na forma Online, no ato se sua Inscrição.
